AOA體育官方網站最近，市民郭先生向三秦都市報熱線號樓就停暖了，這幾天物業貼出通知稱該樓暖氣閥門故障，決定停止對該樓供暖，并要求業主辦理退費。

　　“設備壞了應該抓緊維修，怎么可以干脆不供暖，這樣的做法太不負責了。小區里好多都是退休老人，沒有暖氣冬天可咋辦?”業主郭先生介紹，小區供暖采用自備鍋爐，11月15日供暖后沒幾天，21號樓有住戶家里暖氣管爆裂，物業人員關閉了這棟樓的總閥進行維修，11月24日，物業又通知大家停止供暖。

　　根據郭先生提供的《緊急通知》顯示，因小區21號樓暖氣閥門突發故障需要進行維修更換，經排查研究后發現，需要將小區整體暖氣管道所有熱水排放，整個維修過程需要15天左右才能恢復正常。為避免影響大面積業主正常供暖，即日起停止21號樓供暖，采暖季結束后，2022年3月16日對該樓暖氣管網故障修復。同時，請交過暖氣費的業主攜帶交費憑證到物業客服大廳退費。

　　11月26日上午，記者來到該小區了解情況，看到21號樓下的熱水井蓋打開，一旁的熱力公司維修人員正在進行維修。維修人員介紹，這棟樓的暖氣總閥內芯斷裂，目前暫時關閉了整個小區的供暖，現在正在進行維修，由于熱水井深超過2米，需要先將里面的水排出后才能派人下去更換總閥。預計18時之前就能完工，維修完成后1小時左右可以恢復供暖。

　　物業公司相關負責人介紹，11月20日發現21號樓兩戶住戶家里暖氣管道爆裂后，物業的工作人員迅速上門進行了維修。因為小區供暖采用老式的串聯模式，需要關閉整棟樓的總閥，在維修完成后重新打開總閥時，工作人員發現總閥內芯斷裂，在采取相應措施后沒有效果，他們第一時間聯系熱力公司檢查。

　　“檢查結果說是供暖管道年久失修，閥門比較老舊，維修需要的時間可能比較長，維修期間整個小區會暫停供暖。為了保證大部分人不會因此長時間停暖，我們就做了兩手準備。”該負責人介紹，物業一方面聯系熱力公司尋找專業人員協商是否有更好的解決方案，一方面貼出通知安撫業主情緒，一旦無法盡快修好，將對該樓的住戶給予來年采暖費的優惠減免。經過物業公司、熱力公司、街道辦等各方協商，已經找到了快速維修的方案，目前已經正式開始維修，預計當天就可以恢復供暖。

　　三秦都市報全媒體“熱線問暖”特別報道，集中報道百姓今冬關注的供暖問題，通過熱線問暖報道，搭建市民與供暖等部門溝通解決問題的平臺，讓古城百姓“溫暖”過冬。如果今冬你家有供暖方面的疑惑和問題，請及時撥打965369問暖熱線反映。文/圖 本報記者 文晨